藍途品牌規劃機構
咨詢·創意·推廣

 

 
 
首頁 / 社區
社區
- 不要以為有了數據就有了一切 營銷人你得用數據講一個故事

  就像世界上海洋中的水容量巨大一樣,營銷人員可利用的數據容量也是非常之多。但除非能夠有效收集所有這些數據,并轉換成有意義和可操作的見解——然后利用它們講述一個引人入勝、切實可行的故事,這些數據才有價值。

  

  你或許已經在英國湖畔派詩人塞繆爾·泰勒·柯勒律治的音樂敘事詩《古舟子詠》中聽過這一節:“水呵水,到處都是水, 船上的甲板卻在干涸; 水呵水,到處都是水, 卻沒有一滴能解我焦渴。”

  你是不是在想此摘引跟市場營銷有什么關系?這就像世界上海洋中的水容量很巨大一樣,營銷人員可利用的數據容量也是非常之多。

  更多新營銷渠道,競爭和市場細分,還有更短的產品生命周期,更大的價格透明度,更高的消費者體驗預期,這些因素共同造成了營銷數據量的指數式的增長。

  但除非能夠有效收集所有這些數據,分析他們,并將之轉換成有意義和可操作的見解——然后利用它們講述一個引人入勝、切實可行的故事,這樣這些數據才有價值——否則它就像鹽水對于一個漂浮在海上的口干舌燥之人一樣毫無用處。

  一、數據分析能力對市場營銷至關重要

  最近一份來自經濟學人智庫的研究顯示,商業領袖們正考慮為市場營銷和預測分析建立一個數據戰略,并將此作為企業市場營銷最最重要的戰略之一。該調查的參與者表示營銷人員通常缺乏數據科學和商業分析技能,即從大大小小的數據集中提取有實際價值訊息的技能——這就是許多組織缺乏的一種信息,技術和數據科學戰略。

  這種能力缺口已為從其他學科中加入營銷人行列的數據科學家們創造巨大的機會,對數據科學家的需求正急劇上升(哈佛商業評論稱之為“21世紀最熱門的工作”)。

  對于那些員工隊伍中還沒有數據科學家這一類角色的營銷主管,以下是關于這一角色的一個簡短的職業技能描述)。數據科學家通過捕捉、操控和轉換數據來創造價值。他們要具備精湛的技術才能,例如設計算法解決復雜商業問題的才能。理想情況下,數據科學家利用內部的和外部的、結構化的以及非結構化的數據,幫助一個組織做出更好決策并獲得競爭優勢。

  二、以講故事作為數據技能

  數據科學家面臨的終極挑戰是運用數據來創造故事。稱職的數據科學家能夠運用電子表格以及可視化工具來支持他們的分析。他們真正的價值在于他們的某種能力,即將數據轉換為能實現組織內外部溝通交流的敘述性事件的能力。

  互動視覺化設計藝術家喬納森·哈里斯,“我們感覺良好”和“捕鯨”的創作者,提醒我們“數據僅僅是故事的一部分”。他補充說:“我認為人們已經開始忘記人類故事的巨大力量,人們用他們對情感的共鳴來交換對數據,網絡,模式和全面信息的盲目迷戀人類的本真特性才是最主要的東西,數據應該用以豐富它。”

  三、關于數據敘事的5點建議

  許多和我們工作的營銷主管向我們尋求過意見,有關如何幫助他們的數據科學家超越數據而成為一個會講故事的人。以下是達到該目標的5點指導性建議:

  1、以需要回答的商業問題為起點(把它看成一個亟待解決的謎團)。例如什么樣的顧客最有可能購買某種特定商品或服務,或者是下一個最值得追求的細分市場是什么,亦或是什么是影響客戶售后服務體驗的關鍵客戶接觸點(客戶在與組織發生聯系過程中的一切溝通與互動點,包括人與人的互動點、人與物理環境的互動點等)?知道這些答案將會幫助你制造和你的受眾相關的故事。

  2、對你的數據進行正確提問,以便收集解決這個謎團所需的“證據”。嘗試在沒有商業問題的情況下從大量的數據中搜集訊息,這可能會讓你記下大量的“兔子洞”,獲得許多意料之外的收獲。

  3、精心編織這個故事。搭好舞臺,定好角色。例如有哪些顧客,有哪些競爭者,讓這個故事清晰難忘。一個好故事得要有一個情節——你扮演的是一個向成熟市場發起挑戰的人,還是一個行業的領軍人物,正面臨著利基者②的步步侵襲?故事能夠引發行動或產生非常強烈的印象是至關重要的,要傳達出人物形象的意圖與想法。

  4、決定要囊括什么數據。通過組織數據來補充完整故事敘述,支撐人物形象,揭示故事情節。絕大多數人無法從表格中識別突出要點。他們需要圖片。將數據視覺化以吸引受眾,視覺化是一個講故事的過程,即通過繪畫來描述統計信息的這樣一個講故事的過程。谷歌上的分析學倡導者丹尼爾·維斯伯格說:“出色的視覺化數據是自成一體的。”

  5、改編故事以迎合受眾。語言,語氣和關注點都需要根據聽故事的人來調整。企業高管會更喜歡一個故事的精簡版——只需要(產品或服務)亮點以及行動建議。負責制定行動計劃的人或許想要一個故事的詳盡版,包括對所有參與者以及其他事物之間相互關系的理解。

  更多地是,營銷人員需要能夠以多種多樣的方式來運用數據——比如能夠告知組織消費者的購買偏好,或者能將人物與營銷渠道和接觸點匹配。

  那些能夠將精湛的將故事藝術引入來應對這些挑戰的數據科學家不僅能夠幫助你證明并提升組織中市場營銷的價值,最終還能獲得市場知名度。

 
 
<< 返回  上一篇: 看完這些文案,我決定   下一篇: 三星牽手NHL 加速全球
Go To Top

 
 
給我們留言
 
你的姓名 *
你的公司 *
你的電話 *
E-mail 公司網址
留言內容 *
 
 
返回首頁 | 聯系我們 | 關于我們 | 人才招聘 | 友情鏈接
粵ICP備08013604號 版權所有 © 2010 深圳市藍途廣告有限公司
全國品牌咨詢熱線 TEL:(0755) 8297 4810 E-mail: [email protected]

核心服務項目:品牌咨詢·品牌管理·品牌推廣
【深圳廣告設計|深圳設計公司|品牌管理|品牌策劃公司|藍途廣告公司】
廣告策劃|活動策劃|品牌策劃|產品推廣|品牌設計|廣告設計|Vi設計|平面設計|標志設計
畫冊設計|促銷活動|開業慶典|企業形象設計|影視制作
 
 
广西快3快三遗漏值统计